LA CHARTE QUALITÉ JOBBERS

La charte de qualité Jobbers se base sur les grands principes et le cadre d'intervention de la Norme française AFNOR X50-056 relatives à domicile.

LE SAVOIR-ÊTRE :

Le prestataire s'engage à :

  • Adapter les codes de la courtoisie vis à vis du collaborateur

  • Respecter le collaborateur au regard des obligations légales françaises : le respect de ses droits fondamentaux

  • Adopter une posture conforme à sa mission

La présentation du prestataire devra être en adéquation avec une prestation de service à la personne :

  • Une tenue correcte exigée et conforme à la législation relative à la Laïcité

  • Une apparence propre et soignée

LA DEONTOLOGIE :

La fiabilité du prestataire passe par une relation de confiance tripartite entre le prestataire, la Société JOBBERS SAS et le client.

Le prestataire doit avoir un comportemet loyal vis à vis de Jobbers; pas de prospection directe ni de démarchage du client. Tout manquement entrainera une rupture immédiate et définitive de l'accord avec Jobbers.

Le prestataire s'engage à être ponctuel et à respecter les jours et/ou horaires de passage relatifs à l'accord du partenariat 

Le contrat entre Jobbers et le prestataire est intuitu personae. Il ne pourra en aucun cas déléguer les commandes sans l'accord explicite de Jobbers.

Le prestataire ne pourra être accompagné par un tiers durant ses déplacements.

LA COMPETENCE :

Le prestataire s'engage à respecter les commandes qui lui seront confiées par Jobbers.

Chaque commande devra être clairement identifiée par le prestataire. Dans cette commande apparaîtra :

  • Le nom et les coordonnées du collaborateur

  • Le lieu d'exécution de la prestation

  • La description détaillée du contenu de la prestation et des tâches à réaliser

  • LE prix unitaire ou forfaitaire

En cas de doute sur la prestation à délivrer, le prestataire sera en mesure de reformuler la demande du collaborateur avec de dernier afin d'assurer une prestation conforme et équitable.

LA REACTIVITE :

Jobbers met en avant le catalogue du prestataire sur une plateforme en ligne dénommée Marketplace dans laquelle les collaborateurs passeront commande.

Le prestataire s'engage à être actif en consultant (pluri)-quotidiennement les demandes reçues par mail ou tout autre canal.

LA CONFIDENTIALITE :

Le prestataire s'engage à  : 

  • Respecter la confidentialité relative au respect du droit à la vie privée du collaborateur

  • Adopter une totale discrétion et une obligation de réserve

LA SECURITE :

Le prestataire s'engage à :

  • Respecter les personnes et les biens du collaborateur

  • Fournir des pièces d'identité authentiques (kbis, certificat d'assurance RCPro, diplôme, certificat de conformité…)

Le prestataire engagera sa responsabilité en cas de non information relative à un casier judiciaire.

La société Jobbers se réserve les droits de vérifier les profils des prestataires et de ne plus référencer un prestataire en cas de défaillance d'un élément inscrit dans la CHARTE QUALITE JOBBERS.

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